Правила предоставления гарантии и возврата товара
1. Гарантийные обязательства не распространяются на расходные запасные части и материалы (масла, фильтры, технические жидкости, автокосметику, лампы, свечи, электронные блоки, предохранители и т.п.). Данный вид товара проверяется на его целостность и работоспособность в момент получения. На электрические Товары- гарантия не распространяется и ограничивается фактом работоспособности на момент монтажа.
2. Товар, имеющий визуальные дефекты (обусловленные процессом производства или хранения) может быть заменён на аналогичный, или возмещена его полная стоимость.
3. Если иной вид товара подлежит возврату из-за его дефекта, и он уже устанавливался на автомобиль, Вам необходимо оформить претензию, предоставив следующие документы: справку и заключение сервисной станции о проведении работ по установке данного товара на автомобиль клиента и его непригодности; копию заказ-наряда автосервиса, где производилась установка товара на автомобиль; копию лицензии данного сервиса на проведение работ по установке этого изделия и обслуживанию данного типа автомобиля; копию сертификата соответствия на оказание услуг предоставляемых сервисом; документ, подтверждающий факт приобретения Товара у Продавца. Обращаем Ваше внимание на то, что в претензии Вам может быть отказано в случае самостоятельной установки запчастей.
4. Продавец не несёт гарантийных обязательств, если имеет место: нормальный и естественный для определенного срока эксплуатации износ детали; повреждение детали в результате ДТП, неграмотной её установки или небрежной эксплуатации, либо любое другое механическое повреждение; неисправность запасных частей топливной системы или системы выпуска вследствие использования класса топлива, моторного масла не предусмотренных производителем автомобиля или иных технически несовместимых/непредусмотренных деталей; повреждения (в особенности деталей подвески и рулевого управления), возникшие из-за неаккуратного вождения на неровностях дороги или вследствие существенных дефектов дорожного покрытия; установка детали клиентом самостоятельно или на СТО не имеющей сертификата на проведение данного вида работ.
5. Возврат по другим причинам возможен при полной исправности товара и при условии, что он не устанавливался на автомобиль. Такой товар может быть возвращен Вами или заменен в течении 14 дней по следующим причинам: ошибка менеджера при подборе товара; разночтения технической документации; ошибка склада при отборе Вашего товара; брак производителя.
6. Возврат товара осуществляется по предварительному согласованию. Продавец не осуществляет выезд к Покупателю при возврате товара.
7. Требования к возвращаемому товару: товар принимается к возврату только в изначальной упаковке, в которой он был отпущен клиенту, не зависимо от причины возврата; упаковка не должна содержать какие-либо надписи и/или быть поврежденной.
8. Возврат средств происходит по факту приемки товара на склад. Выплата/возмещение денежных средств осуществляется в сроки оговоренные законом Украины, но не более 14 дней с момента поступления возвратного товара на склад. Способ возврата денег зависит от формы оплаты за товар в начале сделки: картой, наличными или платежами на расчетный счет предприятия.
Адрес отправки согласованных возвратов для иногородних клиентов
Клиенты, которые возвращают товар из других регионов Украины, товар должен отправляться на указанный ниже склад компании- перевозчика:
г. Кривой Рог, Днепропетровская область,
Новая Почта склад 3
Получатель: Павленко Виктор Иванович
(067) 733-1770